Política de privacidad

Política de Privacidad de Scented Haven

En Scented Haven nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web, e-commerce, tiendas físicas o servicios relacionados. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, y nos alineamos con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea.

Al usar nuestros servicios, usted acepta esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos datos para procesar pedidos, mejorar experiencias y cumplir obligaciones legales. Categorías:

- Datos de identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío, teléfono. Proporcionados voluntariamente al registrarse o comprar.
- Datos de transacciones: Detalles de compras, preferencias de productos, historial de pedidos.
- Datos de pago: Procesados por terceros (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies para análisis de uso del sitio.
- Datos de marketing: Si opta por newsletters, recopilamos preferencias para envíos personalizados.

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si detectamos tal caso, eliminamos la información.

2. Cómo Recopilamos la Información
- Directamente de usted: Al registrarse, comprar o contactarnos.
- Automáticamente: A través de cookies, píxeles o herramientas de análisis.
- De terceros: Proveedores de pago o envíos para confirmar transacciones.

3. Uso de la Información
Usamos sus datos para:
- Procesar y entregar pedidos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones de envíos y soporte al cliente.
- Personalizar recomendaciones basadas en historial (ej. sugerir fragancias similares).
- Enviar promociones si ha consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
- Mejorar nuestros productos y sitio web mediante análisis agregados.
- Cumplir con obligaciones legales, como reportes fiscales o prevención de fraudes.

No usamos datos para fines no relacionados sin su consentimiento.

4. Compartición de Información
Compartimos datos solo cuando es necesario:
- Con proveedores de servicios: Empresas de envíos, procesadores de pagos, hosting.
- Por requisitos legales: Autoridades si lo exige la ley.
- En transacciones corporativas: Si vendemos o fusionamos la empresa, datos se transfieren con protecciones similares.

No vendemos sus datos a terceros para marketing. 

5. Almacenamiento y Seguridad
Almacenamos datos en servidores seguros en México y EE.UU. (con cláusulas de transferencia adecuadas). Implementamos medidas como encriptación SSL, firewalls y acceso restringido. Retenemos datos por el tiempo necesario (5 años para fines fiscales). Eliminamos o anonimizamos al finalizar.

En caso de brecha, notificamos a afectados y autoridades en 72 horas.

6. Sus Derechos
Bajo LFPDPPP y leyes aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de sus datos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Cancelación: Eliminar datos (sujeto a obligaciones legales).
- Oposición: Rechazar uso para marketing.
- Revocación de consentimiento: En cualquier momento.

Para ejercer ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), envíe solicitud a [email], con identificación. Responderemos en 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies para funcionalidad, análisis y publicidad. Tipos:
- Esenciales: Para operar el sitio.
- De rendimiento: Medir visitas.
- De marketing: Personalizar anuncios.

Puede gestionar cookies en su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento. Rechazarlas puede limitar funcionalidades.

8. Transferencias Internacionales
Para usuarios en EE.UU., datos pueden transferirse a México. Usamos cláusulas contractuales estándar para protección.

9. Cambios a esta Política
Notificaremos cambios por email o en el sitio, con 30 días de antelación. Uso continuado implica aceptación.

10. Contacto
Preguntas o quejas: [email] o +52 (81) 3083 1540  
Para quejas en México, contacte al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

• Última actualización: 9 de marzo de 2026
• No solicitamos datos sensibles como origen étnico, salud o datos biométricos.