Términos del servicio

Términos del Servicio - Scented Haven

Bienvenido a Scented Haven. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, e-commerce, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o usar los Servicios, usted acepta estos Términos, que forman un contrato legal vinculante. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los Servicios. Cumplimos con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras normativas mexicanas aplicables, incluyendo la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 para comercio electrónico. Para usuarios en EE.UU., nos alineamos con estándares como la FTC Act y CCPA donde corresponda.

Información General
Estos Términos aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, compradores y cuentas registradas. Cubren compras en línea y físicas en México, con expansión digital a EE.UU. Reservamos el derecho a modificarlos sin previa notificación. El uso continuado implica aceptación. Para menores de 18 años, se requiere supervisión parental; no recopilamos datos de menores sin consentimiento.

Sección 1: Acceso y Cuenta
Para acceder a ciertas funciones, como compras o personalizaciones, debe crear una cuenta proporcionando información veraz (nombre, email, contraseña). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y notificar cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho a suspender cuentas por violaciones. El acceso es personal e intransferible, sujeto a disponibilidad técnica. No garantizamos acceso ininterrumpido, pero nos esforzamos por mantenerlo seguro con medidas como encriptación SSL.

Sección 2: Nuestros Productos
Ofrecemos fragancias artesanales, velas, inciensos y productos de cuidado personal, elaborados en México con estándares de calidad. Las descripciones son precisas, pero colores y aromas pueden variar por factores sensoriales o lotes artesanales. Cumplimos con normas de etiquetado per LFPC Art. 32. No vendemos productos para reventa sin autorización; uso comercial requiere acuerdo separado.

Sección 3: Pedidos
Al realizar un pedido, confirma que la información es exacta. Procesamos pedidos sujetos a disponibilidad; si un ítem está agotado, notificamos y reembolsamos. Aceptamos cancelaciones antes del envío. Para e-commerce, aplicamos Art. 76 Bis LFPC: confirmación inmediata y detalles de transacción. Pedidos internacionales (EE.UU.) pueden incurrir en aranceles, a cargo del cliente.

Sección 4: Precios y Facturación
Precios se muestran en MXN o USD, incluyen IVA donde aplica, pero excluyen envío. Reservamos el derecho a ajustar precios sin aviso, pero honramos el precio al momento del pedido. Pagos se procesan vía terceros seguros (ej. Shopify Payments, Stripe). Emitimos facturas electrónicas per SAT requisitos. No almacenamos datos de tarjetas.

Sección 5: Envío y Entrega
Enviamos vía proveedores confiables (ej. DHL, FedEx) con tiempos estimados en el checkout. No garantizamos fechas exactas por factores externos (clima, aduanas). Costos de envío se calculan al finalizar compra; para EE.UU., aplican tarifas internacionales. Inspeccione paquetes al recibir; reportar daños en 24 horas. Riesgo de pérdida pasa al cliente tras entrega.

Sección 6: Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (logos, textos, imágenes, aromas formulados) son propiedad de Scented Haven, protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Concede una licencia limitada para uso personal; prohibida reproducción, distribución o uso comercial sin permiso. Reporte infracciones a EMAIL.

Sección 7: Herramientas Opcionales
Ofrecemos herramientas como recomendaciones personalizadas o integraciones. Su uso es voluntario; recopilamos datos anónimos para mejorar. No garantizamos precisión; úselas bajo su riesgo.

Sección 8: Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos (ej. proveedores de pago). No controlamos su contenido o prácticas; acceda bajo su responsabilidad. No endorsamos terceros.

Sección 9: Relación con Shopify
Nuestros Servicios usan plataforma Shopify. Usted acepta sus términos (shopify.com/legal/terms) al usar nuestro e-commerce. Shopify maneja pagos y hosting; cualquier disputa con ellos no nos afecta directamente, pero colaboramos para resolver.

Sección 10: Política de Privacidad
Su privacidad es prioritaria. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles sobre recopilación, uso y protección de datos, alineada con LFPDPPP y GDPR/CCPA donde aplica.

Sección 11: Comentarios
Apreciamos reseñas y sugerencias enviadas voluntariamente. Al enviar, concede licencia irrevocable para usarlas en marketing sin compensación. Nos reservamos editar o remover por inexactitud.

Sección 12: Errores, Inexactitudes y Omisiones
Esforzamos precisión, pero errores tipográficos o de stock pueden ocurrir. Corregimos sin obligación; si afecta un pedido, notificamos y ofrecemos opciones per LFPC.

Sección 13: Usos Prohibidos
Prohibido: uso ilegal, fraude, acoso, infracción IP, sobrecarga técnica, scraping. Violaciones llevan a terminación inmediata.

Sección 14: Agentes
Si actúa como agente (ej. comprador corporativo), garantiza autoridad para vincular a su principal. Respondemos solo al agente registrado.

Sección 15: Rescisión
Podemos terminar acceso por violaciones, con notificación. Usted puede cerrar cuenta en cualquier momento. Obligaciones pendientes sobreviven (ej. pagos).

Sección 16: Descargo de Responsabilidad de Garantías
Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías implícitas más allá de LFPC (ej. calidad mínima). No garantizamos ausencia de virus o errores.

Sección 17: Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto. No respondemos por daños indirectos, salvo dolo per Código Civil Federal.

Sección 18: Indemnización
Usted indemniza a Scented Haven por reclamos derivados de su uso indebido, incluyendo costos legales.

Sección 19: Discrepancia
En discrepancias entre versiones (ej. español vs. inglés), prevalece la española. Interpretación per leyes mexicanas.

Sección 20: Renuncia; Todo el Acuerdo
No renuncia a derechos por omisión. Estos Términos constituyen el acuerdo completo, superando comunicaciones previas.

Sección 21: Cesión
No puede ceder derechos sin consentimiento; nosotros podemos ceder en transacciones corporativas.

Sección 22: Ley Aplicable
Gobernados por leyes mexicanas, con jurisdicción en tribunales de Monterrey, N.L.

Sección 23: Encabezados
Encabezados son para referencia; no afectan interpretación.

Sección 24: Cambios a los Términos del Servicio
Nos reservamos el cambio sin previo aviso. Uso continuado implica aceptación.

Sección 25: Información de Contacto
Preguntas: EMAIL o +52 (81) XXXX-XXXX. Para quejas, PROFECO al 55 5568 8722.