Política de envío

Política de Envío - Scented Haven

En Scented Haven nos apasiona llevar la calidez de nuestros aromas directamente a tu puerta de manera confiable y eficiente. Cumplimos con la Ley Federal de Protección al Consumidor y regulaciones aduanales mexicanas, incluyendo reformas de 2026 para trazabilidad digital y documentación precisa en e-commerce.

1. Opciones de Envío
Ofrecemos envíos nacionales en todo México, utilizando proveedores confiables como DHL, FedEx y Estafeta para garantizar seguridad, especialmente con productos artesanales como fragancias y velas. Selecciona la opción en el checkout según tu preferencia por velocidad o costo.

- Nacional (México): Estándar (3-5 días hábiles) o express (1-2 días hábiles).

No enviamos a zonas remotas o de alto riesgo sin confirmación previa; consulta disponibilidad al comprar.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamos pedidos en 1-2 días hábiles tras confirmación de pago, empaquetando con cuidado para preservar la frescura de los aromas. Los tiempos de entrega son estimados y comienzan una vez enviado:

- México: 3-5 días estándar; factores como clima o festivos pueden extenderlo.

Te notificamos por email con actualizaciones. Para picos de demanda (ej. temporadas altas), ajustamos tiempos para mantener datos exactos.

3. Costos de Envío
Los costos se calculan automáticamente en el checkout basado en peso, dimensiones y destino, excluyendo impuestos adicionales. Ofrecemos envío gratuito en México para pedidos sobre $1,100 MXN nacionales. Todos los precios incluyen IVA donde aplica.

4. Seguimiento y Notificaciones
Cada envío incluye un número de rastreo enviado por email. Monitorea en tiempo real a través de nuestro sitio o el portal del proveedor. Te mantendremos informado con alertas proactivas sobre avances o retrasos.

5. Entrega y Recepción
Entregamos en la dirección proporcionada; asegúrate de que sea precisa para evitar demoras. Requiere firma para paquetes de valor alto. Inspecciona el empaque al recibir y reporta cualquier irregularidad en 24 horas para asistencia rápida.

6. Responsabilidades
Empaquetamos con materiales ecológicos y seguros, no respondemos por daños por fuerza mayor o mal manejo post-entrega. 

7. Cambios y Actualizaciones
Cambios sin previo aviso. Uso continuado implica aceptación.

Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a EMAIL o llama al +52 (81) 3083 1540 (lunes a viernes, 9-16h). Para quejas, contacta PROFECO al 55 5568 8722.